Contacter SFR Service Clients et Assistance Technique

Pour les abonnés SFR (Fibre, Adsl, Numéricable, RMC) et SFR mobile vous pouvez appeler le service client au 1023 (gratuitement depuis une ligne SFR) du lundi au vendredi : 8h - 22h. Ce service SFR gère votre contrat, résiliation, changement d’offre mais aussi le dépannage en cas de panne ou besoin d’assistance.

Contacter SFR Service commercial

Pour souscrire à une offre SFR Mobile ou SFR Fibre/ADSL vous pouvez appeler un vendeur au 1099 de 9h à 22h 7j/7. Vous pouvez également vous informer sur votre éligibilité et les offres du moment.

Faire une réclamation contre SFR

Un problème ou un litige concernant la facture SFR ? , le règlement, le remboursement, le matériel, une intervention, la qualité de la relation client, une coupure réseau, un démarchage abusif ou une arnaque ? Comment faire une réclamation auprès de SFR en trois étapes:

• Appelez le service consommateur SFR au numéro non surtaxé : 1023
• Envoyez une lettre recommandé LRAR à l’adresse Service Client SFR box et fibre TSA 73917 62978 ARRAS CEDEX 9
• Saisissez le médiateur des télécom: https://www.mediation-telecom.org/saisir-le-mediateura. Il est important de communiquer votre numéro de téléphone identifiant dans les LRAR.

Appeler le serveur vocal SFR pour ligne mobile

Le numéro de téléphone du service client automatisé SFR mobile est le 923. Il est disponible 24/24H 7/77J gratuitement depuis votre mobile SFR.

Appeler le serveur vocal SFR pour ligne fixe et box

Le numéro de téléphone du service client automatisé box internet et ligne fixe SFR mobile est le 0 805 701 801. Il est disponible 24/24H 7/77J.

Contacter le siège de SFR à Paris

Le siège de SFR est celui d’Altice la maison mère. Vous pouvez joindre le standard au numéro de téléphone 0185060000 (non surtaxé) ou vous y rendre à :
Société française du radiotéléphone - 1 Square Bela Bartok 75015 Paris pour toute question administrative, comptable ou recrutement.

Joindre un conseiller SFR via les réseaux sociaux

SFR possède son propre forum https://forum.sfr.fr/ pour que la communauté s’entraide mais les réponses ne sont pas garanties par un conseiller SFR.

Vous pouvez également obtenir de l’assistance via les réseaux sociaux Twitter et Facebook

Appeler SFR de l’étranger

Pour joindre SFR à l’étranger il faut appeler le numéro de téléphone non surtaxé +33610001023 valable aussi en France (astuce nonsurtaxe.com).

Appeler SFR business

Les clients pro doivent appeler le service particulier SFR au 1023

Les clients entreprise SFR peuvent joindre le service SFR Business au numéro de téléphone 0811 907 907 ou 907.

Les utilisateurs des lignes SFR Business peuvent appeler le 1024 du lundi au vendredi de 8h à 20h le samedi de 9h à 17h.

Contacter SFR en langue des signes

Le service sourd et malentendants un service gratuit de SFR. Il est disponible sur ordinateur à l’adresse https://assistance.sfr.fr/contacter/#nav=HAN.

Se rendre dans une boutique SFR

Vous pouvez vous rendre dans une boutique SFR pour essayer des téléphones, souscriptions, conseils, assistance SFR Box ou mobile et Numericable.

Retrouvez la boutique SFR la plus proche de chez vous sur https://boutique.sfr.fr/.